Sunucunuzla ilgili teknik bir sorun yaşadığınızda veya bir sorunuz olduğunda, Batihost'un destek (ticket) sistemi ana iletişim kanalıdır.
Destek Talebi Açma
- batihost.com/submitticket.php adresine gidin (veya Client Area üzerinden "Destek Talepleri" bölümüne).
- Konuyla ilgili departmanı seçin (teknik destek, faturalama vb.).
- Sorununuzu konu başlığı ve ayrıntılı açıklamayla birlikte yazın.
- Gönderin.
Hızlı ve Doğru Yanıt Almak İçin İpuçları
Ne kadar ayrıntılı, o kadar hızlı çözüm
"Sunucum çalışmıyor" gibi genel bir açıklama yerine, tam olarak ne zaman başladığını, hangi hata mesajını aldığınızı (varsa ekran görüntüsü ekleyin), son yaptığınız değişikliği (yeni eklenti kurma, güncelleme vb.) belirtmek, destek ekibinin sorunu ilk yanıtta teşhis etmesini kolaylaştırır.
Hangi Konularda Destek Alınır?
- Sunucu erişim sorunları (RDP, IP, şifre)
- Fatura ve ödeme soruları
- Teknik kurulum yardımı
- Sunucu taşıma talepleri — bkz. ücretsiz taşıma hizmeti rehberimiz
Kendi Kendine Çözüm de Deneyin
Ticket açmadan önce, sık karşılaşılan sorunlar için bu wiki'deki rehberlere göz atmak (örn. CredSSP hatası, Connection Refused) çoğu zaman anında çözüm sağlar — destek ekibinin yanıt süresini beklemeden.